后勤服务中心-质量信息反馈-2010年第2期
[i=s] 本帖最后由 后勤服务中心 于 2010-5-21 09:27 编辑 [/i][p=30, 2, left][color=#000000][font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=仿宋_GB2312][size=14pt][b]质量信息处理情况[/b][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=14pt]：[/size][/font][/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][b][font=仿宋_GB2312][size=12pt]（一）浴室：[/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=12pt][/size][/font][/b][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]、[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=Times New Roman]60833D[/font][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]、[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=Times New Roman]10861T: [/font][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]浴室开放时间有点短，现在天热了，希望适当延长。[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=仿宋_GB2312][size=12pt]院信息员：夏天到了，学生洗澡次数增加，建议学校延长浴室的营业时间。[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][/size][/font][/color][/p][table]
[tr][td][p=30, 2, left][color=#000000][b][font=仿宋_GB2312][size=12pt]答复：[/size][/font][/b][font=仿宋_GB2312][size=12pt]这是现在每周浴室开放的时间[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=Times New Roman]:[/font][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]①周二[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=Times New Roman]——[/font][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]周五[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]中午[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=Times New Roman]12[/font][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=Times New Roman]00—13[/font][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=Times New Roman]30
[/font][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]下午[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=Times New Roman]15[/font][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=Times New Roman]30—21[/font][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=Times New Roman]30[/font][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]②周六[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=Times New Roman]——[/font][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]周日[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=Times New Roman]
12[/font][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=Times New Roman]00—20[/font][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=Times New Roman]00[/font][/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=仿宋_GB2312][size=12pt]现在浴室一周开放六天，工作人员一星期只能休息一天，与其他高校相比我们浴室开放的时间算是比较长的。由于夏天快到了，我们也考虑到同学们的实际困难，近期将对其进行调研，拿出切实可行的方案，全心全意服务于每一位师生。[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][/size][/font][/color][/p][/td][/tr]
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[p=30, 2, left][color=#000000][b][font=仿宋_GB2312][size=12pt]（二） 商业街：[/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=12pt][/size][/font][/b][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]、[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=Times New Roman]60821P[/font][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：学校商业街超市和小卖铺的刷卡机停用了，很不方便学生购物。[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][b][font=仿宋_GB2312][size=12pt]答复：[/size][/font][/b][font=仿宋_GB2312][size=12pt]①因为商业街的[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=Times New Roman]POS[/font][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]机是挂在医务室的，所以，学生在商业街的消费，也显示的是医务室。[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]②因为有的[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=Times New Roman]POS[/font][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]机是脱机使用的，数据不能实时上传，系统上显示的交易时间只是数据上传的时间，而不是实际消费的时间，所以请同学们注意一下，你在商业街是不是有这笔消费金额，如果消费记录上的金额确实是你消费的，你的资金就没有问题。③[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]针对[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=Times New Roman]POS[/font][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]机脱机使用确实存在资金安全方面的隐患，学校财务处专门出了通知，四月十七号开始，不允许经营户脱机刷卡，否则，出现经济纠纷由经营户自已负责。我们也考虑到同学们购物的方便，正与相关部门协商在较大的商户保证能联机刷卡方便同学们购物。④[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]同时提醒同学们，为使你的资金安全，特别是在商业街消费时，凡是刷卡时跑[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=Times New Roman]“8”[/font][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]的[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=Times New Roman]POS[/font][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]机，就是脱机使用的，请同学们拒绝刷卡，尽量使用现金交易。[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=Times New Roman][color=#000000]3[/color][/font][/size][/font][color=#000000][font=仿宋_GB2312][size=12pt]、学校的超市，你该反思了引用地址：[/size][/font]
[/color][url=http://www.xici.net/d118031409.htm][font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=Times New Roman]http://www.xici.net/d118031409.htm[/font][/size][/font][/url]
[font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=Times New Roman][color=#000000][/color][/font][/size][/font][/p][p=30, 2, left][color=#000000][b][font=仿宋_GB2312][size=12pt]答复：[/size][/font][/b][font=仿宋_GB2312][size=12pt]后勤服务中心经营管理科针对商业街食品安全问题进行了大检查，对检查中发现问题的商户已进行了处罚。以后同学们在商业街买到过期、霉变等有问题的食品时，应第一时间拿着有问题的商品到后勤服务中心经营管理科或打拨打[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=Times New Roman]85842242[/font][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]，后勤的相关老师会第一时间进行处理并予以处罚。[/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=仿宋_GB2312][size=3][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][/size][/font][/color] [/p][p=30, 2, left][color=#000000][b][font=仿宋_GB2312][size=12pt]（三）医务室[/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=12pt][/size][/font][/b][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][b][font=仿宋_GB2312][size=12pt]答复：[/size][/font][/b][font=仿宋_GB2312][size=12pt]首先感谢广大学生对学院卫生所的关注，希望同学们一如既往的关心我们的工作幷给予批评指正！建议同学们今后对卫生所工作的建议和意见，请通过到监督部门当场投诉尽快处理，卫生所所长电话：[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=Times New Roman]85842017[/font][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]。[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=仿宋_GB2312][size=12pt]在看到同学的意见后卫生所非常重视，召开全体医务人员会议，把学生的意见告知大家，并希望从我们自身的思想根源找问题，如何更好的树立全心全意为学生服务的思想，提高大家服务意识，把学生当作自己的孩子看待，对学生多一点呵护与理解，多进行换位思考。在医疗质量上我们会进一步加强管理及不断提高业务水平。学校卫生所是持有上级卫生行政部门发放的《医疗机构执业许可证》。由于卫生所不是一级医院，没有辅助检查科室，设施及人员配备都极为缺乏，在诊疗过程中的确受到一定的限制，当然医疗行业也有它的特殊性，可能同学不一定了解，在医疗行为时，要严格按照医疗操作常规执行，任何违反操作常规的做法及要求都不允许发生。希望同学能够多加的理解。[/size][/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=仿宋_GB2312][size=3][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][/size][/font][/color] [/p][p=30, 2, left][color=#000000][b][font=仿宋_GB2312][size=12pt]（四）食堂[/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=12pt][/size][/font][/b][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=仿宋_GB2312][font=Times New Roman]7[/font][/font][font=仿宋_GB2312]、[/font][font=仿宋_GB2312][font=Times New Roman]90971Y[/font][/font][font=仿宋_GB2312]：学校食堂监督台只起到维护秩序作用，对意见反馈，实效作用不强。[/font][/color][/p][color=#000000][font=仿宋_GB2312][p=30, 2, left][b][font=仿宋_GB2312][size=12pt]答复：[/size][/font][/b][font=仿宋_GB2312][size=12pt]我们已告知负责勤工俭学的生活部部长，让其加大监管力度，使监督台能真正的服务于同学们。[/size][/font][b][font=仿宋_GB2312][size=12pt][/size][/font][/b][/p][p=30, 2, left][b][font=仿宋_GB2312][size=12pt]关于二食堂二楼相关问题的回复：[/size][/font][/b][font=仿宋_GB2312][size=12pt]学院后勤服务中心餐饮服务部在了解了情况以后，第一时间赶到现场对二食堂二楼发生的违规行为进行了处理，该负责人明确表示以后将杜绝此类违规行为，全心全意服务师生！餐饮部的老师表示：同学们如在用餐中再发生加饭要钱的情况，请记住你就餐的食堂、窗口以及服务员工号牌，第一时间打电话到后勤服务中心餐饮服务部（电话：[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=Times New Roman]85842179[/font][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]），餐饮部的老师会立刻赶到现场进行处理并对其进行处罚。发现一次处以一百元罚款！坚决杜绝这种违规行为，使师生拥有更加优越的就餐环境！[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][/size][/font][/p][p=30, 2, left][b][font=仿宋_GB2312][size=12pt]关于一食堂一楼相关问题的回复：[/size][/font][/b][font=仿宋_GB2312][size=12pt]谢谢同学们给予食堂的关心，大伙食堂经营服务的对象是全院的师生，我们会收集学院广大师生的建议，及时的转告食堂，让食堂更好的服务广大师生。学校食堂有很多风味窗口，建议同学们选择适合自己口味的菜肴进餐。至于这位同学所说的[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]地沟油[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=Times New Roman]”[/font][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]是绝对不会在我们学校出现的，我们各个食堂的油都有检疫合格证的，而且相关部门也不定期对食堂进行检查，所以师生可以放心的在食堂就餐。[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=仿宋_GB2312][size=12pt]关于前期同学们在网络上对食堂的投诉问题，后勤服务中心已经进行了处理和回复，同时也再次公布了正常的投诉渠道和电话。很感谢同学们对后勤工作的关注，在此，特别强调一下，由于后勤网络监督未健全，所以建议同学们对后勤工作的建议和意见，请通过到监督部门当场投诉尽快处理（后勤服务中心餐饮服务部（电话：[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=Times New Roman]85842179[/font][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]），办公地点：一食堂二楼东区办公室）。[/size][/font][/p][p=30, 2, left][font=仿宋_GB2312][size=12pt][/size][/font] [/p][p=30, 2, left][b][font=仿宋_GB2312][size=12pt]（五）其他[/size][/font][/b][b][font=仿宋_GB2312][size=12pt][/size][/font][/b][/p][p=30, 2, left][font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=Times New Roman]13[/font][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]、[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=Times New Roman]60912P: [/font][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]学校下雨天的排水设施不够完善，从一食堂到实训楼的路面积水较多。[/size][/font][b][font=仿宋_GB2312][size=12pt][/size][/font][/b][/p][p=30, 2, left][b][font=仿宋_GB2312][size=12pt]答复：[/size][/font][/b][font=仿宋_GB2312][size=12pt]排水系统是较为复杂的，学院需统一规划。[/size][/font][b][font=仿宋_GB2312][size=12pt][/size][/font][/b][/p][p=30, 2, left][font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=Times New Roman]14[/font][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]、[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=Times New Roman]90816P[/font][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]：[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=Times New Roman]3[/font][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]号教学楼南门从开学的时候就一直是只开西侧的门中间的门老是锁着，下课的时候很是拥挤。[/size][/font][b][font=仿宋_GB2312][size=12pt][/size][/font][/b][/p][p=30, 2, left][b][font=仿宋_GB2312][size=12pt]答复：[/size][/font][/b][font=仿宋_GB2312][size=12pt]后勤服务中心的老师去教学楼物管了解了情况，由于[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][font=Times New Roman]3[/font][/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt]号教学楼教室里多数为设备，为了减少安全隐患所以周六及周日是只开中门的，但是周一至周五所有的门全部都是开着的。[/size][/font][font=仿宋_GB2312][size=12pt][/size][/font][/p][p=30, 2, left][/font][/color][/p]
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