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部门发言人
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小 发表于 2008-10-15 17:32 只看该作者
质量管理处-质量信息反馈-2008年第5期
质量管理处-质量信息反馈-2008年第5期
1、90621S:信息反馈该不会是走形式吧，有人会认真看吗？看了会改变吗？希望学校领导重视我们提出的问题，这些是我们班的心声。
答复：同学们!你们好!
质量信息反馈工作是学院质量监控体系中的重要组成部分。从学院领导到各部门负责人，对学生反映的质量信息都很重视，认为这是一件非常有意义的事，是学院和学生之间进行正常沟通的一个良好平台。学院领导指示：这项工作不但要做，还要做好！要充分利用、发挥这个平台的作用，提高我们的各项工作质量！
每月质量信息是由院级质量信息员、班级质量信息员（班级学习委员）在月底时收集的班级质量信息，由质量管理处负责汇总、归纳、整理成“质量信息反馈表”后，送达相关系、部、分院以及行政后勤管理部门负责人。
质管处已经对各部门提出了对学生反映的质量信息及时回复的要求：
（1）各部门负责对质量信息进行核实，一经查实属于工作质量问题
针对个人的，部门负责与当事人进行沟通，并要求当事人跟所反映班级进行交流，协商解决，部门有义务督促、跟踪整改过程；
针对部门的，部门主要负责人应牵头研究并拿出整改意见和具体落实方案。
（2）不属于工作质量问题的，部门有义务对学生解释清楚。
（3）在“质量信息反馈表”下发到部门之日起10个工作日内，部门应将落实情况和整改意见、措施挂在我院“质量管理论坛”BBS上，质管处会及时关注各部门的反馈情况。
我们欢迎同学们经常关注我院的 “质量管理论坛”BBS，对各部门的反馈情况及时回帖，参与讨论，为共同提高我院的教育教学服务质量和水平贡献绵薄之力。
[ 本帖最后由 质量管理处 于 2008-10-16 11:39 编辑 ]
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